#1올리브영 1위 · 청담샵 화잘먹 광채 미스트
상품명 대괄호부터 “[청담샵 화잘먹미스트/시원촉촉]”. 상세 첫 장은 “올리브영 1위”와 “#화잘먹 대왕 퍼프 증정, 1+1 더블기획”.
“와, 드디어 세일 중이네요!! 판매가 좀 비싸서 기다리고 있었는데, 이 미스트가 좋은 리뷰를 가지고 있는 것을 보았습니다. 얼굴이 곱고 기름지고 건조했어요~ 이게 제가 사용하기에 딱”올리브영 리뷰 · 2025.09.02 · 5점
국내 리뷰 7,473건(올리브영 7,076건 · 자사몰 397건 전량), 일본 Qoo10 재팬 리뷰 1,058건, UGC 1,010건(YouTube · TikTok · 인스타그램), 경쟁 브랜드 10곳의 상세페이지 436컷과 Meta 광고 2,138건을 읽고 Chaewun의 일본 시장 전략을 정리했습니다.




국내 리뷰와 일본 Qoo10 리뷰를 함께 살펴보니, 두 나라 고객이 공통으로 자주 쓰는 표현이 있었습니다.
일본 리뷰에서도 「ゼリーなのにミスト」「不思議」가 그대로 반복됩니다. 브랜드가 상세페이지에서 강조하는 내용과 고객이 실제로 느낀 장점이 잘 맞아떨어지는 경우입니다.
「ゼリーミスト」는 일본에서 이미 사용되는 검색어입니다. Qoo10 재팬에도 관련 상품이 판매되고 있고, 일본어 유튜브·TikTok에 리뷰와 협찬 콘텐츠가 쌓여 있으며, 바이오던스·메디큐브 같은 한국 브랜드가 이미 일본에서 활동하고 있습니다. 일본 대형 잡화 체인 LOFT의 공식 계정까지 같은 키워드를 씁니다.
Chaewun은 일본 시장을 확인하기 위한 초기 활동을 이미 상당 부분 진행했습니다.


「中は固形なのに、出したら普通にミスト。これだけで既に楽しい!」
속은 고체인데 나올 땐 평범한 미스트. 이것만으로도 이미 즐겁다
일본 인스타그램 시딩 게시물
「スプレーした瞬間に肌へぴたっと密着して、一般的なミストとはまったく違う “パック級” のフィット感」
뿌린 순간 피부에 밀착 — 일반 미스트와는 완전히 다른 ‘팩급’ 밀착감
일본 인스타그램 시딩 게시물
일본 고객이 가장 많이 말한 것은 보습(67%)이고, 그다음이 제형(47%) · 분사감(45%) · 패키지(43%)입니다. 성분을 언급한 리뷰는 9%로 많지 않았습니다.
리뷰가 등록된 시점을 월별로 보면 2025년 11~12월에 가장 활발했고, 2026년 1월 이후에는 새 리뷰가 많지 않습니다. 당시 얻은 좋은 반응을 다음 캠페인과 재구매로 연결하면 기존 성과를 더 오래 활용할 수 있습니다.
Chaewun과 같은 카테고리의 경쟁 브랜드 10곳을 살펴봤고, 그중 일본에서 성과가 가장 큰 세 곳의 컨셉 맵을 아래에 담았습니다. 브랜드 이름을 누르면 브랜드가 내세우는 컨셉과 고객이 말하는 컨셉, 상세페이지, Meta 광고, UGC가 그대로 열립니다.
#1상품명 대괄호부터 “[청담샵 화잘먹미스트/시원촉촉]”. 상세 첫 장은 “올리브영 1위”와 “#화잘먹 대왕 퍼프 증정, 1+1 더블기획”.
“와, 드디어 세일 중이네요!! 판매가 좀 비싸서 기다리고 있었는데, 이 미스트가 좋은 리뷰를 가지고 있는 것을 보았습니다. 얼굴이 곱고 기름지고 건조했어요~ 이게 제가 사용하기에 딱”올리브영 리뷰 · 2025.09.02 · 5점
#2“벌써 다 쓴거 보이시죠? 올영에서 꼭 쟁이는 제 찐템이에요!” 공병 사진까지 붙였습니다.
“그냥 계속씀.. 기초할때도.. 파데바르기전 퍼프에도... 베이스후에도.. 픽서 뿌리기 전에도... 클렌징 후에도.. 자기전에도.. 광은 확실히 잘나옴 속건조를 완전 꽉 잘잡아준다기보단 얘”올리브영 리뷰 · 2026.07.23 · 5점
#3사용 장면을 아이돌 대기실로 옮겨 놓습니다.
“괜찮은듯 아닌 듯,,, 조금 애매해요,, 메이크업 전이나 후에 다 썼는데,, 피부 컨디션을 타는건지 화장이 밀릴때가 있더라구요,,ㅠㅠ 화장밀릴까봐 메이크업할땐 잘 안쓰게 돼서,, 책상”올리브영 리뷰 · 2026.08.26 · 3점
#5밋퀸트 청담점, 다고 청담점 등 실명 인용으로 프로 신뢰를 쌓습니다.
이 컨셉에 해당하는 리뷰 인용을 수집분에서 찾지 못했습니다.
#9STEP01 건조 부위 분사→베이스 밀착력 UP / STEP02 젤리 미스트 머금은 쫀득 광채 퍼프 만들기 / STEP03 두드릴수록 살아나는 청담샵 광채. 퍼프에 뿌리는 사용법을 브랜드가 직접 가르칩니다.
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#18랭킹 캡처를 다시 한 번, 이번엔 “판매 랭킹”으로.
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#22분사 거리 조절만으로 세럼/미스트. 01 Serum 가까이, 02 Mist 10~20cm.
“역시 믿고 쓰는 메디큐브답게 너무 참신한 제품을 만들어 주신거 같아요! 분사 거리에 따라 미스트로도, 세럼으로도 쓸 수 있어서 실용성 너무 좋고 메이크업 하기전에 충분히 뿌려주고 메이크업하”올리브영 리뷰 · 2025.09.23 · 5점
#25숫자를 제품 이름처럼 씁니다. “1등 PDRN 핑크앰플의 유효성분에 생콜라겐을 더한 신개념”.
“가까이 뿌리면 흘러내리지 않고 멀리서 뿌리면 미세분사로 미스트처럼 쓰는게 신박하고 좋은거 같아요! 살까 말까 고민했는데 얼굴에 뿌리니까 시원하고 촉촉해서 괜찮더라구요. 100ml 더블기획은”올리브영 리뷰 · 2026.03.05 · 4점
#43#광채&탄력 PDRN+콜라겐 / #톤 개선 나이아신아마이드+글루타치온 / #결 개선 히알루론산+세라마이드로 고민을 3분할합니다.
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#33광채&탄력 100% / 피부결 개선 100% / 촉촉함 100%. 리뷰 문장을 얼굴 사진과 함께 실었습니다.
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#54경쟁 미스트의 결함을 먼저 지적하고 → 수분 밀폐 젤리 텍스처로 답합니다. Chaewun의 “증발하는 미스트가 아닌”과 같은 논법입니다.
“흡수 빠른편이고 이거 퍼프에 뿌려서 해주면 화장 잘 먹어요 근데 제가 잘못 사용한건지 젤리같이생긴건.? 잘 안나오드라고요ㅠ 미스트뿌린거랑 거의 비슷한 만큼 그래서 그 부분이 좀 아쉬웠어요”올리브영 리뷰 · 2026.08.30 · 4점
#57즉각 겉보습 37.9%, 즉각 속보습 3.5%, MOISTURE 56%.
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#50“매끈한 결부터 탱글한 광채까지” Before/After 확대 사진.
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#66“압도적인 콜라겐함량이 전하는 탄력있는 탱글탱글 젤리광”.
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#69“메디큐브의 클린&착한 뷰티 실천”으로 마무리합니다.
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카테고리 1위인데 보습 언급 비중은 오히려 낮은 편입니다.
같은 축의 리뷰 인용은 왼쪽 브랜드 컨셉 카드에 있습니다.
상품명 대괄호 키워드가 리뷰에 그대로 반영됩니다.
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“일단 안개 분사라 너무 마음에 들어요. 너무 분사가 얇게 되서 별로라 하시는 분도 있던데 저는 오히려 얇게 올려져서 속수분을 채워주는 느낌이라 좋았어요. 트러블도 생기지 않고, 미백과 주름”올리브영 리뷰 · 2025.09.21 · 5점
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인플루언서 광고와 UGC가 같은 단어를 씁니다.
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솔직히 푸는 제 피부표현 비결... 💨 에센스 세럼 크림은 시간지나면 흡수되서 건조해지는데 화장해도 짱짱한 물광표현 어떻게하는지 궁금하신 분들 많으실듯! / 크림X 마스크팩X 아니고 / 미스트는 물이라 날아간다 이런 말 많이 봤죠? 이건 절대 노놉 — 콜라겐층과 PDRN층이 촘촘하게 들어있어서 날아가지않고 피부에 수분막을 씌워줌!
미스트에 생콜라겐 덩어리가 가득? / 뿌리기만해도 탱탱해지는 피부비결 ➡️ / [메디큐브] 콜라겐 탄력광채 미스트
⚠️이 링크에서만⚠️ 시크릿특가+추가 용량 증정 / 46세 동안 여배우가 극찬한 주름 광채 미스트✨ / [비밀특가] PDRN 핑크 콜라겐 젤리 미스트세럼
⭐8월 한정⭐ 본품 1+1 특가 / 성유리가 극찬한 여배우 물광 미스트💧 / [올영1위] 청담샵 미스트 1+1
물광 차오르는 PDRN 젤리미스트 / 올리브영 단독 최저가 1+1 / 올영단독 화잘먹 대왕퍼프까지 드려요❤️
여돌도 쟁인다는 올영세일 추천템 / 1+1 기획세트 38% 할인특가 / 여돌PICK 올영세일 추천템
#광고 요즘 제가 피부에서 제일 신경 쓰는 건 수분감 + 탄력 + 광채✨ / 아이 키우고 일까지 하다 보면 스킨케어를 여러 단계 챙겨 바르기가 쉽지 않잖아요 / 그냥 가볍게 뿌리고 끝나는 미스트가 아니라 99% PDRN 원액 세럼 + 콜라겐수
결혼 10년 차, 남편이 요즘 억울하대요... 왜 자기만 나이 드는 것 같냐고요😂 / 아이 둘 챙기다 보면 여러 단계로 관리할 시간은 없지만, 피부가 푸석해 보이는 건 싫어서
40대 중반 애엄마 주름에 달고 사는 건⁉️ / 요런 젤리타입 미스트 보셨나요?? / 가까이서 뿌리면 세럼처럼 / 멀리서 뿌리면 미스트처럼 사용 가능해요🤍
#광고 광채 피부 표현 원할 때 항상 뿌리고 나가는 메디큐브 PDRN 젤리미스트✨ / 젤리 제형이라 미스트가 금방 날아가지 않고 피부에 착 밀착돼서 속건조까지 촉촉하게 채워줘요.
올영 가면 이거부터 담고 구경하셔 / 저번 청담샵 메이크업에서 받았던 프로필 사진 메컵.. 메컵쌤이 써줬던 젤리미스트 너무 좋아서 나도 손민수했던 템
🌿 청담맘의 관리데이 / 뷰티의 거리 청담샵과 여배우들도 애용한다는 그 아이템
#댓글이벤트 허윤진님 커버 메이크업 해보기..💌 / 이번 커버 메이크업 때 아이돌 베이스 치트키로 쓴 건 메디큐브 PDRN 젤리 미스트 💖
#광고 아이 등원시키고 숨 좀 돌리려 거울을 봤는데... 훅 떨어진 피부 탄력에 깜짝 놀란 적, 저만 그런 거 아니죠? 🥲 30대 중반부터는 진짜 관리하는 만큼
젊은 엄마라 좋겠다고 하시지만 현실은…? / 관리 할 시간도 없어서 20대인데도 푹푹 늙어가는 중이에요🥲 / 시간 없는 육아맘 워킹맘 직장인들을 위한 관리 꿀템!!
칙— 뿌리기만 해도 촉촉하게 차오르는 광채 루틴🫧✨ / 그냥 가벼운 미스트가 아니라 PDRN 원액 세럼과 콜라겐수가 들어간 미스트라
#제품제공 아나운서•아준생 분들 주목~~~ / 사람들은 방송하면 피부 상하는 게 조명 때문이라고 생각하는데 저는 진짜 파우더가 극악인 것 같아요
딥뷰 에디터 Pick 실물 원탑 여돌 = 스테이씨 세은...🫢 / 세은의 찐템은 바로 메디큐브의 ’젤리미스트’
탱글젤리제형인데 정말 미스트로 써도될까? 장단점 완벽 분석리뷰로지의 성분로드 · 조회수 1,900회전체 제목이 “메디큐브 PDRN 콜라겐 젤리 미스트 세럼 …”, 설명문에 리뷰 제품 명시
#1제품 이야기 전에 브랜드 순위 배너를 먼저 답니다.
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#2“피부 온도 −7°C 쿨 래스팅 수딩 젤리 미스트”. 숫자 하나로 카테고리를 점유했습니다.
“분사력이 고르고 미세해서 얼굴 전체에 고르게 뿌려집니다. 피부 진정에 도움이 되는 느낌입니다. 건조할 때마다 사용하고 있는데 촉촉함이 오래 유지되어 만족스럽습니다.”올리브영 리뷰 · 2026.06.07 · 5점
#3✅피부 온도 −7°C ✅열로 인한 5대 자극 개선 ✅일상 열감·트러블 즉각 진정.
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#6“뿌리자마자 열감이 내려가서 피부가 편안해요, 하루종일 화장이 들뜨지 않아서 좋아요”.
“이거 수분크림 기획에 같이 있던거 잘 써서 본품도 사는 건데 베이스 껄 때 퍼프에다가 뿌리고 하면 아주 화장이 잘먹습니당 그리고 안개분사 잘 돼서 뭉침없이 얼굴에 사르르 뿌릴 수 있어용”올리브영 리뷰 · 2026.09.05 · 5점
#8쿨링 지속 1.7배. 경쟁을 “워터 미스트”로 명시합니다.
“약간 자극도 느껴졌고 수딩이라서 수분감이 있을 줄 알았는데 오히려 뿌리고나면 기름기가 올라오는 느낌이 많아서 손이 잘 안 가요 지성은 비추 드립니다”올리브영 리뷰 · 2026.08.21 · 4점
#10단 1회 사용 기준.
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#13Before/After로 열감에 무너진 메이크업 복구를 보여줍니다.
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#15일반 엑소좀 대비 100배 고농축, 모공보다 2,600배 작은 사이즈. 성분에 브랜드 이름을 붙였습니다.
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#17아이스 히알 큐브 + 10-시카 엑소좀 조합.
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#21“열로 건조해진 / 칙칙해진 / 자극받은”을 각각 수치로 나눕니다.
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#24히터 −7°C·9.5% / 액티비티 −4.6°C·8% / 고온다습 −3.7°C·9.8% / 드라이기 −3.3°C·13.3% / 사우나 −4.3°C·7%. 생활 장면 5개로 쪼갰습니다.
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#27자사 1등 수분 크림과의 병행 사용을 상세 안에서 제안합니다.
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#32“워터 미스트의 수분력은 유지하고, 오일 미스트의 번들거림은 덜어내 사계절 내내 산뜻하게”.
“크림이랑 에센스잘썻었는데 젤리미스트나와서 바로구매했습니다 가볍게 흡수되고 뿌리면 살짝 시원합니다 스며들기는 빠르게 잘스며듭니다 스며들고나서 좀 유분감은 있네요”올리브영 리뷰 · 2026.05.02 · 5점
#35인증 3종을 도장처럼 배치.
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고객 언어가 사실상 쿨링 하나로 수렴합니다. 여름 한정 수요라는 위험도 같이 있습니다.
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“분사력이 좋아서 얼굴에 고르게 뿌려지고, 뿌리고 나면 피부가 촉촉해져서 좋아요. 건조할 때 수시로 사용하기 좋고 화장 전이나 메이크업 후에 사용해도 부담스럽지 않아요.”올리브영 리뷰 · 2026.09.03 · 5점
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0%. 브랜드는 10-CICA EXOSOME을 상세 4컷에 걸쳐 말하는데, 고객은 성분 이름을 한 번도 되뇌지 않습니다.
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문안을 확보한 광고가 없습니다.
#2아티스트 원이와의 협업을 상세 첫 장에. “빛나는 원이와 함께 매일 가볍게 쌓아가는 쫀쫀한 화잘먹 루틴”. UGC에서도 “원이 언니 커버 메이크업” 밈이 그대로 돕니다.
“하이드로겔 마스크를 잘썼었기 때문에 신상 미스트도 기대가 되었는데 마침 체험단으로 써볼 수 있어서 너무 좋았어요. 바이오던스 제품력이면 말해뭐해 너무 좋고 수부지가 환절기에 쓰기에도 찰떡입”올리브영 리뷰 · 2026.05.15 · 5점
#4현당 대표 메이크업 위위 아틀리에 지승디 실장. Tip1 메이크업 전 밀착력·표현력·지속력 UP / Tip2 메이크업 중~후 촉촉 유지.
“한 달간 쓰니 푸석하고 건조했던 피부에 든든한 보습막이 씌워져 하루 종일 속당김 없이 촉촉함이 오래 유지돼요. 젤리 세럼 미스트 특유의 끈적이거나 메이크업이 뭉치는 현상 없이 피부에 부드럽”올리브영 리뷰 · 2026.07.11 · 5점
#7“촉촉 물광 화잘먹 젤리 세럼 미스트” 50ml 본품 + 캡슐라인 세럼 10ml.
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#8기내 반입 가능 / 들뜬 화장 개선 / 사무실 수분 충전 / 운동 후 열감 진정. 사용 상황 4개를 그림으로 보여줍니다.
“미스트가 젤리 타입이라 걱정했는데 뭉침없이 분사력이 좋아서 메이크업 한 다음에 뿌려도 너무 좋습니다. 메이크업 하기 전으로 사용중인데 물광 피부 연출에 너무 좋네요. 뚜껑이 무겁긴 하지만”올리브영 리뷰 · 2026.04.08 · 5점
#10“매끈한 윤광이 맴돌아요” “메이크업 뭉침·밀림이 없어요” “즉각적인 쿨링 효과가 있어요” “수분감이 오래 유지돼요” 각 100%.
“메이크업 위에도 가볍게 덧뿌리기 괜찮았습니다 끈적이는 느낌이 적어 수시로 사용하기 좋았으며 건조함이 느껴질 때마다 사용하게 되었습니다 50ml 용량이라 책상이나 가방에 두고 사용하기에도 알”올리브영 리뷰 · 2026.06.30 · 5점
#12물 → 일반 젤리 → 하이드로 겔 3D 젤리를 사진으로 비교합니다.
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#13“피부에 착 붙는 젤링 입자로 보습 코팅, 보호막으로 수분 잠금” 3단 도식.
“촉촉하고 좋은데 솔직히 미스트 50미리가 본품인 건 좀 오바라고 생각합니다. 너무 미니어처 같아요ㅜ 라이브 가격이 정가 같다고 느꼈습니다. 젤리미스트라 그냥 물 미스트보다 촉촉함 오래 가는”올리브영 리뷰 · 2026.07.19 · 4점
#172024·2025 OLIVE YOUNG AWARDS WINNER, 올리브영 전체 랭킹 1위 뱃지. 자사 히트작(겔 마스크)의 신뢰를 그대로 옮겨옵니다.
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#19“하이드로겔 베이스가 분사 즉시 휘발되지 않는 밀착 보습 방패막을 만든다”.
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#21243달톤 콜라겐수 77% + 10종 시그널 펩타이드. 분자량을 브랜드 시그니처로 씁니다.
“매장에서 테스터 해보구선 바로구매했어요~평소에 콜라겐팩은 사용해봤던지라 신제품 호기심에 테스트 했눈데 물광이며 끈적임 자극도 없고 윤광부여까지 완전!!!!안살수없었어요~추가세일들어갈때 살걸”올리브영 리뷰 · 2026.04.04 · 5점
#24“들뜸없이 밀착력을 높여주는”을 수치로 못 박습니다.
이 컨셉에 해당하는 리뷰 인용을 수집분에서 찾지 못했습니다.
#26이마·볼·턱 탄력 5.70/5.41/6.44%, 광채 38.21/40.99/45.26%↑ — 부위별로 쪼개 보여줍니다.
이 컨셉에 해당하는 리뷰 인용을 수집분에서 찾지 못했습니다.
#33가까이 뿌리면 세럼, 멀리 뿌리면 수분 미스트. “버려지는 에센스 없이 오롯이 피부로”.
이 컨셉에 해당하는 리뷰 인용을 수집분에서 찾지 못했습니다.
#30열화상 이미지로 사용 전/직후를 비교합니다.
이 컨셉에 해당하는 리뷰 인용을 수집분에서 찾지 못했습니다.
#34Morning 겔 토너 패드 / Day 젤리 세럼 미스트 / Night 리얼 딥 마스크. 미스트를 라인의 한 조각으로 배치합니다.
이 컨셉에 해당하는 리뷰 인용을 수집분에서 찾지 못했습니다.
같은 축의 리뷰 인용은 왼쪽 브랜드 컨셉 카드에 있습니다.
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“젤리처럼 촉촉한 보습감과 미스트의 산뜻함이 함께 느껴져 사용감이 정말 좋았어요. 분사도 고르게 되고 피부에 빠르게 흡수돼 끈적임이 거의 없습니다. 건조할 때 수시로 뿌려주면 피부가 촉촉하고”올리브영 리뷰 · 2026.07.23 · 5점
UGC 최고 조회수 영상(55만)의 제목이 그대로 “화잘먹 미스트”입니다.
같은 축의 리뷰 인용은 왼쪽 브랜드 컨셉 카드에 있습니다.
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50ml 소용량이 만든 자리. 100ml 제품들(메디큐브 9.0%, 닥터지 4.7%)과 확연히 갈립니다.
같은 축의 리뷰 인용은 왼쪽 브랜드 컨셉 카드에 있습니다.
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[✨ 유명한 화잘먹템] 젤리 미스트 1만원대! / 🎁 젤리미스트 구매 시 모공세럼 증정까지 🎁 / 📍 여름철 필수템! 진정과 수분 충전을 한번에! / 📍 촉촉 물광 화잘먹 젤리 미스트!
POV. 일반인이 리센느 원이 커버 메이크업을 한다면? / 요즘 원이 언니 안원잘부 영상 보면서 피부 표현이 진짜 너무 예쁜 거예요…🤍 / 그래서 저도 원이 언니가 사용한 미스트
얼마나 사우나 열심히 한건지 감도안옴;; / 제가 요새 사우나에 빠져있거덩요 ♨️ / 사우나 땀 나고 너무 좋은데.. 얼굴이 너무 건조해져!!!! / 근데 이제는? 그럴 필요가 전혀 없다~ 👌
출장 때문에 서울을 자주 왔다 갔다 하다 보니 요즘 기차에서 보내는 시간이 정말 많아졌어요 🚄 / 에어컨 바람 오래 맞고 있으면 피부가 금방 건조해져서 / 요즘 이동할 때 작은 가방에 꼭
#광고 피부에 뿌리는 젤리 푸딩 미스트?! 🍮💗 · 조회수 18,000회영상에 연결된 제품 태그가 “바이오던스 콜라겐 펩타이드 젤리 세럼 미스트 50ml”(CJ올리브영) — Chaewun이 아니라 바이오던스
#광고 1초에 4장씩 팔린다는 전설의 겔 마스크… 노하우를 굳혀 만든 젤리 세럼 미스트 · 조회수 5,000회전체 제목에 “바이오던스 겔 마스크 … 바이오던스 젤리 세럼 미스트”
두 단어 중 하나만 고르기보다는 상품명에 두 단어를 함께 넣는 것이 좋습니다. 「プリンミスト」로 Chaewun만의 특징을 알리고, 「ゼリーミスト」로 관련 제품을 찾는 고객에게도 노출되게 하는 방식입니다.
확정된 답이라기보다 이번 메가와리에서 실제 반응을 확인해볼 방향입니다.
팩은 귀찮지만, 미스트만으로는 부족하다고 느끼는 고객을 위한
뿌리는 앰플팩
일본 Qoo10에서 현재 리뷰가 붙어 있는 라인은 콜라겐 331건 · 시카 161건으로 두 색에 집중돼 있습니다. 나머지 두 색은 각각 1건으로, 피부 고민에 따라 4가지 제품을 고를 수 있다는 점을 앞으로 더 알릴 여지가 있습니다.
박람회에서 Chaewun 측은 일본 사업을 이어가기 위해 「일본어 CS 지원이 필요하다」고 말씀해주셨습니다. 이번 조사에서도 일본어 CS를 보완하면 더 좋은 성과로 이어질 가능성을 확인했습니다.
일본어 CS는 단순한 문의 응대를 넘어
판매를 계속 이어가기 위해 꼭 필요한 업무입니다.
일본어 CS가 안정적으로 운영되면 앞에서 만든 성과를 다음 행사까지 이어가기 쉬워집니다. 문의와 리뷰에 빠르게 답하고, 반품 요청에도 제때 대응할 수 있어 스토어 평점을 안정적으로 관리할 수 있습니다. 일본 Qoo10에서는 반품·CS 대응이 스토어 평점에 직접 연결되기 때문에 판매 확대와 함께 꼭 준비해야 할 부분입니다.
한국 자사몰에서 별점이 낮은 리뷰를 모아 읽어 보면, 불만의 대부분이 제품 자체가 아니라 분사가 잘 안 될 때의 안내와 사은품·행사 조건에 몰려 있습니다. 대부분 고객 안내를 보완하면 개선할 수 있는 부분이고, 이미 한국어 안내문도 마련돼 있습니다. 일본 고객에게 맞게 안내하고 답변할 담당자가 있으면 됩니다.
이 과정이 반복돼야 리뷰가 쌓이고, 쌓인 리뷰가 다음 행사의 구매 전환율을 높입니다. Chaewun은 시딩부터 구매, 리뷰 확보까지 이미 경험했지만, 여기에 일본어 CS와 후속 운영이 더해지면 다음 단계로 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.
이번 메가와리는 단기 매출뿐 아니라 다음 행사를 더 잘 준비하기 위한 첫 실행으로 진행하고자 합니다.
대상 SKU와 세트 구성, 손익 구조, 일본 판매가 정책 — Chaewun과 유어케이스가 함께 결정
일본 고객의 구매 이유를 먼저 정하고, 상품명·카피·상세페이지·FAQ를 일본어로 다시 씁니다 — 유어케이스 / Chaewun은 원본 소재 제공
유어케이스 일본인 CS 담당이 Chaewun 일본어 CS 가이드와 응대 시스템을 만들고, 일본어 응대를 시작합니다 — 유어케이스
일본인을 대상으로 운영 중인 자사 앱 DOKO에서 시딩 미션을 열어, 참여자가 Qoo10에서 제품을 직접 구매한 뒤 Qoo10 · @cosme · LIPS에 실구매 리뷰를 남깁니다. 메가와리 전에 일본 고객의 콘텐츠가 검색되도록 준비합니다 — 유어케이스 / Chaewun은 협찬 제품 제공
마이크로 인플루언서 5~8명을 목표로 브리프와 제품 발송, 콘텐츠 검수·업로드까지 관리합니다 — 유어케이스 / Chaewun은 협찬 제품 제공
판매가·세트 구성·혜택 확정, 광고 세팅, 사전 콘텐츠로 관심 고객 확보, 재고 점검 — 유어케이스
판매·유입·재고 모니터링과 일본어 1차 CS. 행사 매출과 함께 다음 판매에 활용할 일본어 리뷰가 남습니다
리뷰·UGC·경쟁사 활동을 같은 기준으로 정리해 공유합니다 — 유어케이스
Chaewun이 하는 일은 세 가지입니다 — ① 제품과 가격을 함께 정하기 ② 원본 소재와 협찬 수량 주기 ③ 월 1회 미팅. 나머지는 유어케이스가 합니다.
이 리포트는 유어케이스가 브랜드에 드리는 분석 중 일부만 담은 것입니다. 미팅에서는 가격 경쟁력과 광고 방식을 포함한 경쟁사 세부 분석, 세부 프로그램과 주차별 집행 계획을 함께 보여드리겠습니다.
Chaewun은 일본에서 가능성이 있는지 처음부터 시험해야 하는 브랜드가 아닙니다. 이미 좋은 반응이 있었기 때문에, 일본 운영을 보완하면 이를 꾸준한 판매로 이어갈 수 있습니다.
이번 메가와리부터 유어케이스가 Chaewun의 일본 운영팀이 되겠습니다.